OPC - Protectia consumatorului online

Legislatie actualizata din alte domenii  |  0 comentarii

ORDIN nr. 72 din 11 martie 2010
privind unele masuri de informare a consumatorilor
EMITENT:     AUTORITATEA NATIONALA PENTRU PROTECTIA CONSUMATORILOR
PUBLICAT IN: MONITORUL OFICIAL nr. 164 din 15 martie 2010


    Avand in vedere:
    - Referatul nr. 1/229 din 2 martie 2010 intocmit de Directia generala supraveghere piata,
    - art. 1 alin. (1), art. 8 si art. 66 lit. e) din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare,
    in temeiul art. 5 alin. (5) din Hotararea Guvernului nr. 284/2009 privind organizarea si functionarea Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, cu modificarile ulterioare,

    presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor emite prezentul ordin.

    ART. 1
    (1) Pentru corecta informare a consumatorilor si pentru a le da acestora posibilitatea sa afle informatii referitoare la modul in care pot face sesizari sau reclamatii cu privire la produsele si/sau serviciile care le sunt puse la dispozitie, operatorii economici au obligatia sa afiseze numarul de telefon denumit TELEFONUL CONSUMATORULUI: 0800 080 999 - linie telefonica cu apelare gratuita din reteaua ROMTELECOM -, adresa si numerele de telefon/fax cu tarif normal si adresele de e-mail ale comisariatelor judetene pentru protectia consumatorilor, respectiv ale Comisariatului pentru Protectia Consumatorilor al Municipiului Bucuresti, in a carui raza teritoriala se afla operatorul economic, precum si adresa site-ului Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor: www.anpc.gov.ro
    (2) Adresele, numerele de telefon/fax si adresele de e-mail ale comisariatelor judetene pentru protectia consumatorilor, respectiv adresa, numarul de telefon/fax si adresa de e-mail ale Comisariatului pentru Protectia Consumatorilor al Municipiului Bucuresti sunt prevazute in anexa nr. 1, care face parte integranta din prezentul ordin.
    (3) Afisarea informatiilor prevazute la alin. (1) va fi realizata prin grija operatorului economic, conform modelului prezentat in anexa nr. 2, care face parte integranta din prezentul ordin, si se face in campul vizual al consumatorului, la loc vizibil, langa casa de marcat ori langa orarul de functionare, in spatiul de comercializare sau, dupa caz, de prestare a serviciului, inclusiv a serviciilor turistice, de comercializare de pachete de servicii turistice sau bilete de avion.
    ART. 2
    Toti operatorii economici care administreaza site-uri de vanzari, preluare comenzi on-line si/sau publicitate la produse si/sau servicii, la serviciile turistice, de comercializare de pachete de servicii turistice sau bilete de avion, inclusiv e-commerce (comert electronic), sunt obligati sa prezinte pe prima pagina a site-ului (home page) un link vizibil catre adresa oficiala de web a Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (www.anpc.gov.ro), denumit PROTECTIA CONSUMATORILOR - A.N.P.C.
    ART. 3
    Indicarea unor numere telefonice, cu sau fara taxa, pentru apelarea de catre consumatori a unor servicii de consiliere a consumatorilor oferite de catre operatorii economici sau de alte autoritati publice nu exclude informarea prevazuta de prezentul ordin.
    ART. 4
    Reprezentantii imputerniciti ai Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor vor urmari ca informatiile oferite consumatorilor in baza altor dispozitii similare prezentului ordin sa fie corectate, actualizate si, dupa caz, completate in termen de 45 de zile de la publicarea prezentului ordin in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I.
    ART. 5
    Prezentul ordin intra in vigoare in termen de 30 de zile de la data publicarii in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I.
    ART. 6
    La data intrarii in vigoare a prezentului ordin, se abroga Ordinul presedintelui Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor nr. 433/2009 privind unele masuri de informare a consumatorilor, publicat in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, nr. 444 din 29 iunie 2009.

      Presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor,
                             Constantin Cerbulescu



    Bucuresti, 11 martie 2010.
    Nr. 72.


    ANEXA 1

             COMISARIATE JUDETENE PENTRU PROTECTIA CONSUMATORILOR

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Alba
    Adresa: Alba Iulia, bd. Octavian Goga nr. 9, cod 510150
    Tel.: 0258/811.946
    Fax: 0258/811.946
    E-mail: reclamatii.alba@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Arad
    Adresa: Arad, Str. Revolutiei nr. 50, cod 310009
    Tel.: 0257/257.049
    Fax: 0257/257.047
    E-mail: reclamatii.arad@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Arges
    Adresa: Pitesti, Str. Zorilor nr. 22, cod 110046
    Tel.: 0248/222.960
    Fax: 0248/218.522
    E-mail: reclamatii.arges@opc.ro



    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Bacau
    Adresa: Bacau, str. Erou Nechita nr. 2, cod 600011
    Tel.: 0234/511.273
    Fax: 0234/511.273
    E-mail: reclamatii.bacau@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Bistrita-Nasaud
    Adresa: Bistrita, piata Petru Rares nr. 1, cod 420080
    Tel.: 0263/211.681
    Fax: 0263/215.898
    E-mail: reclamatii.bistrita-nasaud@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Brasov
    Adresa: Brasov, str. Al. I. Cuza nr. 12, cod 500085
    Tel.: 0268/413.951
    Fax: 0268/418.389
    E-mail: reclamatii.brasov@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Braila
    Adresa: Braila, str. 1 Decembrie 1918 nr. 121, cod 810204
    Tel.: 0239/614.846
    Fax: 0239/615.641
    E-mail: reclamatii.braila@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Bihor
    Adresa: Oradea, Str. Sucevei nr. 4 A, cod 410078
    Tel.: 0259/431.817
    Fax: 0259/431.817
    E-mail: reclamatii.bihor@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Botosani
    Adresa: Botosani, str. Arhimandrit Marchian nr. 10, bloc Turn parter, ap. 1-2, cod 710224
    Tel.: 0231/512.959
    Tel./Fax: 0231/512.958
    E-mail: reclamatii.botosani@opc.ro



    Comisariatul pentru Protectia Consumatorilor al Municipiului Bucuresti
    Adresa: Bucuresti, Str. Transilvaniei nr. 2, sectorul 1, cod 010798
    Tel.: 021/310.63.75 sau 021/9660
    Fax: 021/310.63.80
    E-mail: reclamatii.bucuresti@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Buzau
    Adresa: Buzau, str. Cartier Bazar, bl. 4C, P, cod 120036
    Tel.: 0238/720.908
    Fax: 0238/720.908
    E-mail: reclamatii.buzau@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Calarasi
    Adresa: Calarasi, Str. Grivitei nr. 91, cod 910069
    Tel.: 0242/317.897
    Fax: 0242/312.499
    E-mail: reclamatii.calarasi@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Caras-Severin
    Adresa: Resita, Aleea Pinilor, bl. 1, sc. B, P, cod 320119
    Tel.: 0255/213.083
    Fax: 0255/211.040
    E-mail: reclamatii.caras-severin@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Cluj
    Adresa: Cluj-Napoca, str. Navodari nr. 2, cod 400117
    Tel.: 0264/431.367
    Fax: 0264/431.368
    E-mail: reclamatii.cluj@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Constanta
    Adresa: Constanta, Str. Poporului nr. 121 bis, cod 900205
    Tel.: 0241/550.550
    Fax: 0241/631.528
    E-mail: reclamatii.constanta@opc.ro



    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Covasna
    Adresa: Sfantu Gheorghe, str. Gabor Aron nr. 1, cod 520003
    Tel.: 0267/312.297
    Fax: 0267/318.752
    E-mail: reclamatii.covasna@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Dambovita
    Adresa: Targoviste, str. Udriste Nasturel nr. 1, cod 130132
    Tel.: 0245/215.940
    Fax: 0245/620.867
    E-mail: reclamatii.dambovita@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Dolj
    Adresa: Craiova, str. Gh. Chitu nr. 58, cod 200541
    Tel.: 0251/510.400
    Fax: 0251/510.666
    E-mail: reclamatii.dolj@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Galati
    Adresa: Galati, str. Al. I. Cuza nr. 45 bis, sc. II, et. III, bl. Cristal, cod 800216
    Tel.: 0236/413.929
    Fax: 0236/460.355
    E-mail: reclamatii.galati@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Giurgiu
    Adresa: Giurgiu, aleea Prof. Savin Popescu, bl. MUV3, anexa D, cod 080088
    Tel.: 0246/216.402
    Fax: 0246/216.402
    E-mail: reclamatii.giurgiu@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Gorj
    Adresa: Targu Jiu, Str. Victoriei nr. 2, Prefectura Gorj, Parter
    Tel.: 0253/212.521
    Fax: 0253/217.776
    E-mail: reclamatii.gorj@opc.ro



    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Harghita
    Adresa: Miercurea-Ciuc, Piata Libertatii nr. 5, cod 530140
    Tel.: 0266/311.702
    Fax: 0266/312.532
    E-mail: reclamatii.harghita@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Hunedoara
    Adresa: Deva, str. M. Viteazu nr. 3
    Tel.: 0254/214.971
    Fax: 0254/215.936
    E-mail: reclamatii.hunedoara@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Ialomita
    Adresa: Slobozia, Aleea Parcului nr. 5, bl. B27, cod 920006
    Tel.: 0243/231.067
    Fax: 0243/231.410
    E-mail: reclamatii.ialomita@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Iasi
    Adresa: Iasi, str. Toma Cozma nr. 11, cod 700554
    Tel.: 0232/278.233
    Fax: 0232/278.234
    E-mail: reclamatii.iasi@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Ilfov
    Adresa: Bucuresti, bd. N. Balcescu nr. 21, et. III, sectorul 1, cod 010044
    Tel.: 021/315.03.55
    Fax: 021/315.03.28
    E-mail: reclamatii.ilfov@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Maramures
    Adresa: Baia Mare, str. Dimitrie Cantemir nr. 4B, cod 430093
    Tel.: 0262/218.887
    Fax: 0262/218.644
    E-mail: reclamatii.maramures@opc.ro



    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Mehedinti
    Adresa: Drobeta-Turnu Severin, Str. Unirii nr. 78-80, cod 220133
    Tel.: 0252/315.276
    Fax: 0252/315.837
    E-mail: reclamatii.mehedinti@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Mures
    Adresa: Targu Mures, str. Livezeni nr. 7, cod 540472
    Tel.: 0265/254.625
    Fax: 0265/255.153
    E-mail: reclamatii.mures@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Neamt
    Adresa: Piatra-Neamt, str. Alecu Russo nr. 12 bis, cod 610126
    Tel.: 0233/217.090
    Fax: 0233/219.810
    E-mail: reclamatii.neamt@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Olt
    Adresa: Slatina, str. Sevastopol nr. 2, cod 230079
    Tel.: 0249/415.531
    Fax: 0249/424.182
    E-mail: reclamatii.olt@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Prahova
    Adresa: Ploiesti, Str. Industriei nr. 111, cod 100514
    Tel.: 0244/576.436
    Fax: 0244/576.643
    E-mail: reclamatii.prahova@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Satu Mare
    Adresa: Satu Mare, str. Gheorghe Lazar nr. 3, cod 440011
    Tel.: 0261/768.733
    Fax: 0261/736.240
    E-mail: reclamatii.satumare@opc.ro



    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Salaj
    Adresa: Zalau, Piata Unirii nr. 20, cod 450059
    Tel.: 0260/612.832
    Fax: 0260/612.832
    E-mail: reclamatii.salaj@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Sibiu
    Adresa: Sibiu, Str. Dorului nr. 21, cod 550352
    Tel.: 0269/234.458
    Fax: 0269/232.772
    E-mail: reclamatii.sibiu@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Suceava
    Adresa: Suceava, bd. G. Enescu nr. 2, bl. 7, parter, cod 720196
    Tel.: 0230/530.876
    Fax: 0230/523.111
    E-mail: reclamatii.suceava@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Timis
    Adresa: Timisoara, Str. Circumvalatiunii nr. 6, cod 300013
    Tel.: 0256/422.790
    Fax: 0256/443.287
    E-mail: reclamatii.timis@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Teleorman
    Adresa: Alexandria, sos. Turnu Magurele nr. 12, cod 140003
    Tel.: 0247/312.643
    Fax: 0247/315.618
    E-mail: reclamatii.teleorman@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Tulcea
    Adresa: Tulcea, Str. Pacii nr. 17A, cod 820048
    Tel.: 0240/515.658
    Fax: 0240/511.216
    E-mail: reclamatii.tulcea@opc.ro



    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Vaslui
    Adresa: Vaslui, str. Stefan cel Mare nr. 304, parter, cod 730187
    Tel.: 0235/361.450
    Fax: 0235/361.450
    E-mail: reclamatii.vaslui@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Valcea
    Adresa: Ramnicu Valcea, Str. Splaiul Independentei nr. 7, bl. 8, sc. A, ap. 3, cod 240167
    Tel.: 0250/747.120
    Fax: 0250/743.906
    E-mail: reclamatii.valcea@opc.ro

    Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Vrancea
    Adresa: Focsani, str. Lupeni nr. 6, cod 620151
    Tel.: 0237/217.000
    Fax: 0237/217.000
    E-mail: reclamatii.vrancea@opc.ro




0 Comentarii la articol

Posteaza un comentariu

Campurile marcate sunt obligatorii *