Clientii romani de masini marca Nissan, Skoda si Chevrolet sunt cei mai multumiti de service, reiese dintr-un studiu DaedalusMillwardBrown si auto.ro. Cercetarea mai arata ca oamenii sunt satisfacuti doar de pretul mai mic la service-urile independente, dar se arata nesatisfacuti in legatura cu amablitatea personalului, respectarea termenlor promise, rapiditatea si calitatea lucrarii.
Pe de alta parte, service-urile de marca sunt pe placul clientilor din mai multe puncte de vedere, mai putin cel care tine de pret.
Cele mai frecvente probleme auto intalnite in ultimul an au fost cele mecanice, in proportie de 30%, si 25% probleme cu uzura altor componente. Un procentaj de 35% dintre respondenti sustin ca nu au avut nicio problema cu autoturismul personal in ultimele 12 luni.
Pe de alta parte, service-urile de marca sunt pe placul clientilor din mai multe puncte de vedere, mai putin cel care tine de pret.
Cele mai frecvente probleme auto intalnite in ultimul an au fost cele mecanice, in proportie de 30%, si 25% probleme cu uzura altor componente. Un procentaj de 35% dintre respondenti sustin ca nu au avut nicio problema cu autoturismul personal in ultimele 12 luni.
sursa: hotnews.ro